ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BẠC/MẠ VÀNG/BỌC VÀNG
Định nghĩa:
- Sản phẩm bạc: các sản phẩm làm từ bạc 925 (có 92.5% là bạc nguyên chất)
- Sản phẩm mạ vàng: các sản phẩm làm từ bạc 925 có mạ thêm lớp vàng 14k mỏng màu vàng vàng hoặc vàng hồng theo yêu cầu của khách hàng.
- Sản phẩm vàng bọc: các sản phẩm có lõi là HỢP KIM bọc ngoài bằng một lớp vàng 14k dày hơn 100 lần với phương pháp mạ vàng nhằm tăng tuổi đời cho sản phẩm. Xem chi tiết tại “Định nghĩa vàng bọc”
| Nội dung | Chi phí |
| Đánh sáng | Đối với sản phẩm sử dụng đúng hướng dẫn:
|
| Nối dây nếu thiết kế của dây cho phép | 50.000 VNĐ/ 1 lần |
| Rơi đá do lỗi kĩ thuật (KHÔNG do lỗi người sử dụng, nhẫn còn nguyên vẹn, không có hiện tượng bị móp, méo, biến dạng, gãy chấu do tác động vật lý) |
|
| Rơi đá pha lê do lỗi người sử dụng (nhẫn bị móp méo, biến dạng, gãy chấu do tác động vật lý) | 100.000 VNĐ / 1 lần |
| Thay móc khóa cơ bản | 100.000 VNĐ / 1 lần |
| Thay đổi kích thước nhẫn (thường từ 1-2 size) nếu thiết kế cụ thể của nhẫn cho phép |
|
| Làm lại nhẫn mới nếu nhẫn không sửa được size | 30% giá trị nhẫn tại thời điểm bảo hành (chỉ áp dụng trong vòng 5 ngày sau khi nhận sản phẩm và đối với sản phẩm chưa qua sử dụng) |
| Khắc laser |
|
| Xi mới đối với sản phẩm mạ vàng |
|
| Xi mới đối với sản phẩm bọc vàng |
|
Crown có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:
- Đối với các sản phẩm/ thành phần của sản phẩm chế tác từ dây vải, dây dù.
- Đối với các sản phẩm đã được sửa chữa, can thiệp tại nơi khác.
- Đối với sản phẩm nhẫn, mặt vòng, khuyên tai không thể phục hồi do quá trình sử dụng bao gồm nhưng không hạn chế các trường hợp nhẫn bị đứt, gãy, móp méo, biến dạng, vòng cổ bị gião.
- Đối với các sản phẩm vòng cổ, lắc tay, lắc chân hư hỏng do quá trình sử dụng không đúng cách, do tác động vật lý dẫn đến việc dây bị gião/giãn. Trong trường hợp này, Crown hỗ trợ khách hàng mua sợi dây mới với giá ưu đãi 10% giá tại thời điểm bảo hành nếu có sản phẩm thay thế.
- Đối với các sản phẩm sử dụng không theo HDSD.
Hướng dẫn sử dụng sản phẩm:
- Tránh tiếp xúc sản phẩm trực tiếp với chất tẩy rửa, mỹ phẩm (kem dưỡng da, kem chống nắng, nước hoa, các loại mỹ phẩm hóa chất khác…)
- Không mang tới tiệm làm tóc, tiệm làm móng, hoặc những nơi có nhiều hóa chất độc hại
- Tháo sản phẩm ra trước khi đi tắm, nấu ăn, hoạt động nặng (đi bơi, chơi thể thao, tập gym, bê vác vật nặng, khi điều khiển xe máy…)
- Sau khi sử dụng sản phẩm, rửa sản phẩm với nước sau đó lau khô bằng khăn mềm, cất vào túi kín khí và để nơi khô ráo
- Cách vệ sinh sản phẩm: Đổ một lượng nhỏ xà phòng dịu nhẹ vào nước ấm và sử dụng bàn chải đánh răng mềm để làm sạch đồ trang sức.. Nếu bụi bẩn khó loại bỏ, hãy ngâm đồ trang sức vào dung dịch trên khoảng 3-5 phút rồi làm sạch như hướng dẫn. LƯU Ý: Sử dụng bàn chải đánh răng cứng hoặc chà mạnh có thể làm cho lớp mạ vàng bị phai dần, do đó, điều rất quan trọng là bạn phải thực hiện quá trình này thật cẩn thận và nhẹ nhàng để tránh lớp mạ/bọc vàng bị mòn.
- Cách cất giữ: Khi cất giữ đồ trang sức, tránh ánh nắng mặt trời và nhiệt độ trực tiếp, cất trong túi kín khí (như túi zip nhựa làm bằng polyetylen) chống xỉn màu. Không sử dụng túi nhựa polyvinyl, chẳng hạn như túi rác hay hộp cao su, vì chúng có chứa các hợp chất lưu huỳnh sẽ làm cho trang sức bị xỉn màu nhanh hơn. Không lưu trữ đồ trang sức của bạn trong phòng tắm, bếp hoặc bất kỳ nơi ẩm ướt khác.
Các lưu ý khác:
- Crown có quyền thay đổi chính sách bảo hành, mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website: https://crownhanoi.com/chinh-sach-bao-hanh/ 7 ngày trước ngày chính thức áp dụng.
- Crown không đảm bảo rằng đồ trang sức mạ vàng và bọc vàng sẽ bền màu mãi mãi. Tất cả các sản phẩm mạ vàng hay bọc vàng, theo mặc định, sẽ bị mất màu theo thời gian. Tốc độ mất màu sẽ phụ thuộc vào nhiều biến số từ các sản phẩm hóa học được sử dụng cho chăm sóc da, mức độ mồ hôi, loại mồ hồi hoặc thậm chí PH da tự nhiên của bạn. Vì lý do này, điều đặc biệt quan trọng là muốn sản phẩm bền đẹp lâu dài phải chăm sóc đặc biệt cho đồ trang sức mạ vàng/bọc vàng của bạn.
- Trong quá trình bảo hành sản phẩm bao gồm nhưng không giới hạn các trường hợp đánh sáng, xóa chữ khắc, sửa cỡ nhẫn, trọng lượng trong sản phẩm có thể thay đổi. Crown không chịu trách nhiệm hoàn lại hay đền bù bất cứ một khoản phí, hay nguyên liệu nào tới khách hàng.
- Quý khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều trong các trường hợp bảo hành không do lỗi kĩ thuật.